Sklep internetowy działający pod adresem www.kamapoznan.pl prowadzony jest przez: 
Firma Usługowo Handlowa „KAMA w Poznaniu” s.c. Karolina Kruszona, Magdalena Michalak z siedzibą: ul. 11 Listopada 128F/A/2 62-030 Luboń, która jest stroną umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego. 
Numer NIP 7772997818, REGON 300613265. 
Numer konta bankowego: ING Bank Śląski 13 1050 1533 1000 0023 0993 3246

I. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa szczegółowe warunki sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem sklepu internetowego. 
2. Zamówienia przyjmowane są na stronie internetowej www.kamapoznan.pl.
3. Informacje o towarach podane na stronach sklepu internetowego obowiązują wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej a zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
4. Zamówienie należy składać w języku polskim.
5. Wszelkich płatności związanych z wykonaniem zamówienia są realizowane są w walucie polskiej.
6. Wypełniając formularz zamówienia w sklepie internetowym Zamawiający każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie oraz przechowywanie podanych danych osobowych wyłącznie do celów realizacji i rozliczenia złożonego zamówienia, w tym wystawienia rachunku lub faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej, zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.02.101.926 z póź. zm.). Dane są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Składający zamówienie ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
7. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez składającego zamówienie na liście przewozowym przesyłki lub innym dokumencie potwierdzającym odbiór zamówionego towaru przez składającego zamówienie.
8. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym oznacza akceptacje warunków niniejszego regulaminu.
9. Prowadzący sklep internetowy może dokonać zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej sklepu. Ewentualne zmiany regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki stron co do zamówień przyjętych do realizacji przed opublikowaniem zmian. 

II. Warunki zakupu 
1. Do zakupów w sklepie internetowym uprawnione są wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.
2. Wstępnym warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej sklepu.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone.
4. Każde zamówienie jest automatycznie potwierdzane droga elektroniczną. Brak potwierdzenia zamówienia w terminie 3 dni od dnia jego wpływu, z powodów leżących po stronie Zamawiającego lub spowodowanych okolicznościami za które Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności (np. awarią sieci teleinformatycznej), skutkować będzie anulowaniem zamówienia i oznacza, że zamówienie w ogóle nie doszło do wiadomości prowadzącego sklep internetowy. 
5. Zamówienie będzie realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Zamawiający będzie informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (realizacja częściowa, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie części zamówienia).
6. Prowadzący sklep internetowy nie będzie realizował zamówienia w przypadku:
- błędnego lub jedynie częściowego wypełnienia formularza zamówienia,
- braku dostępności zamówionego towaru w magazynie lub u dostawców sklepu, o czym składający zamówienie zostanie poinformowany niezwłocznie drogą elektroniczną lub telefonicznie.  
- niedokonania przez składającego zamówienie płatności zgodnie ze wskazaną w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia kwotą, terminem i formą zapłaty.
W takich sytuacjach złożone zamówienie nie wywołuje skutków złożenia oferty nabycia towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 
7. Zamawiający może wprowadzić zmiany do złożonego zamówienia lub wycofać złożone zamówienie drogą telefoniczną lub dzwoniąc pod numer 502 290 299 jedynie do momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez prowadzącego sklep internetowy w sposób wskazany w pkt. 4.
8. Wszystkie ceny podawane w Sklepie Internetowym są cenami wyrażonymi w walucie polskiej i zawierają podatek VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili gdy wszystkie zamówione przez składającego zamówienie towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy zamówionego towaru.
9. Prowadzący Sklep Internetowy związany jest ceną sprzedaży podaną przy informacji o towarze zamieszczonej na stronie internetowej sklepu i zaakceptowaną przez składającego zamówienie w chwili złożenia zamówienia stanowiącego ofertę nabycia towaru. 
10. Prowadzący Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania sprzedaży promocyjnej oferowanych towarów na warunkach każdorazowo wskazanych w informacji o towarze zamieszczonej na stronie internetowej sklepu ze wskazaniem, że sprzedaż danego towaru objęta jest akcją promocyjną. Realizacja zamówień na towary objęte promocją następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów towarów objętych akcja promocyjną.

III. DOSTAWA ZAMÓWIONEGO TOWARU I FORMY PŁATNOŚCI
1. Czas realizacji zamówienia podawany jest w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i wynosi nie więcej niż 14 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2. Zamówione towary dostarczane są przez prowadzącego sklep internetowy na wskazany przez przyjmującego zamówienie adres na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem Poczty Polskiej (do wartości 200,00 PLN) lub firmy kurierskiej. 
3. Koszty dostawy zamówionego towaru ponosi składający zamówienie.
4. Składający zamówienie może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- należność płatna gotówką w chwili dostarczenia towaru składającemu zamówienie,
- należność płatna przelewem przed zrealizowaniem zamówienia na podstawie faktury pro forma, na rachunek bankowy prowadzącego sklep internetowy.   
5. Forma i termin płatności oraz wysokość należności do zapłaty będą wskazane każdorazowo w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. 
6. W momencie odbioru przesyłki składający zamówienie ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej. Jeżeli przesyłka nie zwiera wskazanego w zamówieniu towaru lub towar jest uszkodzony, składający zamówienie może odmówić przyjęcia przesyłki o czym powinien niezwłocznie poinformować prowadzącego sklep internetowy wysyłając informacje drogą mailową lub dzwoniąc pod numer tel. 502 290 299 oraz spisać protokół reklamacyjny na formularzu będącym w posiadaniu kuriera oraz w jego obecności.

IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT TOWARU
1. Zamawiający może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży, bez podania przyczyn odstąpienia w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży (Dz. U. 2000r. Nr 22, Poz. 271). Odstąpienie następuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie dołączonego do zwracanego towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia pocztą przed jego upływem. Zwrot dopuszczalny jest jedynie w przypadku towaru nieużywanego i nieuszkodzonego oraz oryginalnie opakowanego (o ile towar występował w opakowaniu).
2. Towar nie może być zwrócony jeśli Zamawiający zdjął opakowanie lub plomby zabezpieczające towar. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający jest obowiązany odesłać przesyłkę należycie zapakowaną i zabezpieczoną przed zniszczeniem, wraz z otrzymana fakturą i pisemnym oświadczeniem o  odstąpieniu od umowy w terminie 10 dni od jej otrzymania.
3. Klient odstępujący od umowy wysyła towar na własny koszt. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
4. Po otrzymaniu towaru pracownicy Sklepu dokonują oględzin towaru. Jeżeli spełnia wymagania zawarte w punkcie 1 zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych Sklep dokona zwrotu ceny sprzedaży na wskazany przez odstępującego od umowy rachunek bankowy.

V. REKLAMACJE I ZWROT TOWARU 
1. Jeżeli bezpośrednio po otrzymaniu towaru ujawnią się wady fizyczne zakupionego towaru lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, kupujący powinien niezwłocznie spisać protokół szkody w obecności kuriera i odesłać towar na adres sklepu wraz z pisemną reklamacją zawierającą opis uszkodzeń. W celu sprawnego i szybkiego przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji klient powinien również zawiadomić prowadzącego sklep internetowy o ujawnionych wadach fizycznych lub uszkodzeniach zakupionego towaru drogą mailową lub dzwoniąc pod nr tel. 502 290 299. Nasz pracowniki poinformuje Państwa na jaki adres odesłać uszkodzony towar. 
2. Po otrzymaniu towaru pracownicy Sklepu dokonują oględzin towaru. Jeżeli wady fizyczne lub uszkodzenie towaru podczas dostawy zostaną potwierdzone, prowadzący sklep internetowy wystawia fakturę korygującą. Oryginał i kopia faktury zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych Sklep dokona zwrotu ceny sprzedaży na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
3. Z uwagi na szczególne cechy i właściwości niektórych towarów oferowanych w sklepie internetowym, zwrotowi oraz wymianie nie podlegają urządzenia których pierwsze uruchomienie może spowodować zmianę stanu fabrycznego: 
       -     klimatyzatory, osuszacze,
- nagrzewnice gazowe, olejowe, elektryczne, 
- grzejniki elektryczne, ogrzewacze wody. 
4. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
5. Jeżeli w trakcie użytkowania klient ujawni wady fizyczne towaru powinien:
- odesłać towar do serwisu producenta,
- w przypadku braku informacji o autoryzowanym serwisie producenta klient powinien skontaktować się z prowadzącym sklep internetowy, który udostępni dane najbliższego punktu serwisowego.
6. Prowadzący sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
7. Za zamówiony i prawidłowo nadany przez prowadzącego sklep internetowy towar składający zamówienie poniesie koszty związane z próbą dostarczenia przesyłki, jeżeli nie została ona odebrana w terminie.
 
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. 
2. Postanowienia regulaminu w części IV – Odstąpienie od umowy i zwrot towaru nie znajdują zastosowania do podmiotów będących przedsiębiorcami, którzy składają ofertę nabycia towaru w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.